Jak przyciągnąć Klientów do swojego sklepu
Kilka prostych rad dzięki którym dowiesz się co zrobić, aby Klienci chętnie odwiedzali Twój punkt.
Kilka prostych rad dzięki którym dowiesz się co zrobić, aby Klienci chętnie odwiedzali Twój punkt.
Mają już ugruntowaną rutynę odwiedzania Twojego lokalu, co daje Ci unikalną szansę na budowanie relacji i pozyskiwanie lojalnych Klientów.
Zamiast traktować ich tylko jako odbiorców/nadawców paczek, potraktuj ich jako potencjalnych stałych klientów, którzy potrzebują różnych rzeczy na co dzień.
Nie czekaj, aż klient sam o coś zapyta. Proaktywnie angażuj się w rozmowę, zadając pytania o ich codzienne potrzeby. Możesz stworzyć krótką, uprzejmą ankietę, którą wypełnią po odbiorze/ nadaniu paczki. Unikaj nachalności; niech rozmowa będzie naturalna i swobodna.
Najważniejsze jest uważne słuchanie. Zapisuj, czego potrzebują Twoi klienci, jakie produkty lub usługi poszukują. Poszukaj wspólnych mianowników – co najczęściej się powtarza?
Po zebraniu informacji, przeanalizuj je. Jakie produkty lub usługi najlepiej uzupełnią Twoją obecną ofertę i zaspokoją potrzeby Twoich klientów? Czy możesz wprowadzić nowe produkty, usługi, lub dostosować obecną ofertę do ich preferencji?
Stopniowo wprowadzaj zmiany do swojej oferty, opierając się na zebranych danych. Możesz zacząć od małych kroków – np. wprowadzenia popularnych przekąsek, napojów lub artykułów codziennego użytku.
Informuj klientów o nowościach w swojej ofercie. Możesz wykorzystać tablicę informacyjną, ulotki, czy też media społecznościowe.
Rozważ wprowadzenie programu lojalnościowego, który nagradza stałych klientów za ich zakupy. To świetny sposób na budowanie silnej więzi z klientami i zachęcenie ich do powrotów.
Jeśli wielu klientów narzeka na brak kawy w pobliżu
– rozważ wprowadzenie ekspresu do kawy lub współpracę z lokalną kawiarnią.
Jeżeli wielu klientów szuka drobnych artykułów papierniczych
– rozważ dodanie takiego asortymentu do swojej oferty.
Jeżeli wielu klientów jest z różnych okolic i potrzebują szybkiego dostępu do informacji
– warto umieścić ekran z informacjami lokalnymi – ulotki, promocje etc.